5 KHOẢNG CÁCH NGĂN CẢN SỰ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG TRONG KINH DOANH SPA

5 KHOẢNG CÁCH cản trở SỰ ưng ý KHÁCH HÀNG TRONG kinh dinh SPA

23 Apr 2020

Bạn kinh doanh spa nhưng thẳng tuột nhận những phản hồi thụ động từ khách hàng? Bạn đang loay hoay tìm cách làm ưng ý họ nhưng không biết bắt đầu từ đâu? Hãy để Emihoa – doanh nghiệp chuyên khăn kháng khuẩn bật mí 5 rào cản trong việc đáp ứng khách hàng cho bạn nhé…

​

Hình ảnh: 5 khoảng cách chất lượng dịch vụ​

1.Khoảng cách giửa mong đợi khách hàng và nhận thức của nhà quản lý spa



Có thể chủ doanh nghiệp spa không có hiểu biết hoặc hiểu biết không thấu đáo về nhu cầu, insight khách hàng dẫn đến đưa ra các quyết định không ăn nhập. thí dụ chủ spa nghĩ rằng khách hàng chỉ mong muốn thấy hiệu quả sau khi thực hiện trị liệu, tắm trằng… nên chỉ tụ họp vào chất lượng của dược chất, tay nghề nhân viên. Tuy nhiên, khách hàng đến spa còn mong muốn được thư giản trong không gian thoải mái, hoặc trình bày lối sống “sang chảnh”… Như vậy, các quyết định của chủ doanh nghiệp không nên dựa vào phán đoán chủ quan của bản thân mà cần có sự nghiên cứu nhu cầu khách hàng cụ thể duyệt các hình thức như khảo sát, phỏng vấn, kiểm tra phản hồi trên internet…



2. Khoảng cách giữa nhận thức của nhà quản lý spa và các đề nghị, tiêu chí dịch vụ



Những nhà quản lý spa có thể nhận biết tốt nhu cầu khách hàng nhưng lại không truyền đạt tốt, không đưa ra các yêu cầu cụ thể cho viên chức thực hiện… chả hạn, bạn biết được khách hàng muốn được viên chức “nâng niu, chiều chuộng” nhưng bạn chỉ yêu cầu nhân viên thương yêu, thân thiện với khách hàng, vậy thế nào là thương yêu, thế nè thân thiện? Hãy diễn đạt rõ chúng qua những tiêu chuẩn hành vi cụ thể như gọi tên khách hàng, cúi chào, mỉm cười với khách…



3. Khoảng cách giữa đề nghị, tiêu chí dịch vụ và kết quả thực hiện dịch vụ spa



dù rằng đã có các đề nghị, tiêu chuẩn cụ thể cho viên chức spa nhưng có thể do tay nghề kém, bị mệt mỏi hoặc không nồng nhiệt thực hành dịch vụ… Đó là lý do vì sao mà viên chức là nhân tố trọng điểm trong kinh doanh spa và các dịch vụ khác. Vì thế trước khi làm chấp nhận khách hàng, hãy làm bằng lòng nhân viên trước. Cần tuyển, đào tạo và cho nhân viên môi trường làm việc tốt nhất để họ toàn lực cống hiến cho dịch vụ của bạn.

​

​

Hình ảnh: viên chức dịch vụ spa​

4. Khoảng cách giữa kết quả thực hành dịch vụ và truyền bá dịch vụ spa



Kỳ vọng của khách hàng luôn chịu ảnh hưởng từ những lời hẹn của truyền thông, lăng xê… nhưng khi xúc tiếp trực tiếp với không gian dịch vụ, viên chức spa của bạn, họ lại thấy không như những gì họ đã nghe được. Điều này có thể khiến khách hàng không ưng ý về dịch vụ, bởi thế chỉ nên quảng cáo, hẹn những gì có thể làm được.



5. Khoảng cách giữa dịch vụ trông đợi và dịch vụ cảm nhận được tại spa



Khoảng cách 5 xuất hiện khi có sự khác biệt giữa kỳ vọng bởi khách hàng và chất lượng nhận được. Chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào khoảng cách thứ 5 này. Một khi khách hàng nhận thấy không có sự khác biệt giữa dịch vụ trông mong và chất lượng cảm nhận được tại spa thì chất lượng của dịch vụ được xem là hoàn hảo. Để vượt qua được khoảng cách này thì các spa ngoài nâng cao chất lượng dịch vụ, viên chức, không gian spa, còn phải tác động vào cách đánh giá của khách hàng, có thể họ hiểu chưa đúng về kết quả dịch vụ và dẫn đến không hài lòng. chả hạn, nhiều khách hàng muốn thấy được da mình trắng hồng thiên nhiên như da em bé sau một lần tắm trắng, điều đó gần như là chẳng thể. Vì vậy cần truyền thông cho khách hàng hiểu đúng về kết quả dịch vụ.



Tóm lại, rút ngắn được 5 khoảng cách trên thì kiên cố sẽ mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng không chỉ trong kinh doanh spa mà còn trong các loại hình dịch vụ khác.

EMIHOA - CUNG CẤP KHĂN TẮM KHÁNG KHUẨN TỐT TẠI HÀ NỘI

1. Địa chỉ bán khăn tắm kháng khuẩn tốt tại Hà Nội

Khăn tắm là một vận dụng tuy nhỏ nhưng chẳng thể thiếu trong mỗi gia đình. Đặc biệt nhà nghỉ, khách sạn, spa,... có nhu cầu khăn tắm rất lớn. Khăn tắm trực tiếp xúc tiếp với sờ soạng bề mặt da thân của con người nên yêu cầu chất lượng khăn tắm rất khe khắt. Tắm không chỉ thuần tuý là bước làm sạch cơ thể, mà còn là phút giây thư giãn sau cả ngày làm việc mệt mỏi. Đừng để khăn tắm kém chất lượng làm giảm xúc cảm cuối ngày của bạn!

Nhiều người nghĩ đơn giản "chỉ là khăn tắm" nhưng chúng tôi luôn đặt vấn đề chất lượng của khăm tắm lên hàng đầu. thành ra ngoài tính năng thường ngày, khăn tắm của Emihoa luôn đạt tiêu chuẩn cao nhất đặc biệt với tính năng kháng khuẩn, đẩy lùi lên đến 78% vi khuẩn gây hại. Khăn bông, thấm hút tốt, đảm bảo khách hàng được lau khô triệt để sau khi tắm với khả năng hút ẩm cao gấp 3 lần khăn cotton thông thường, tạo cảm giác thoải mái lập tức. Chất khăn được làm từ vật liệu xơ tre tự nhiên mềm mịn, nhẹ nhàng, êm dịu cho làn da. Đặc biệt không làm rát hay tổn thương đến da bởi tính năng điều hòa vốn có của nó

​

Hà Nội là một đô thị tập nập và rộn rịp, hàng quán ở khắp mọi nơi. thành ra, việc tìm mua khăn tắm rất dễ dàng. Bạn có thể mua khăn tắm ở cửa hàng tạp hóa, đại lý, siêu thị, hoặc ở những sạp bán hàng nhỏ lẻ trong chợ....Tuy nhiên, để tìm được chiếc khăn vừa có vẻ thẩm mỹ cao, vừa có tính năng kháng khuẩn sạch được cung cấp bởi đơn vị tiên phong chuyên khăn kháng khuẩn thì còn gì bằng nữa phải không nào.

​

Là khách hàng uyên thâm, bạn muốn chọn khăn tắm có thương hiệu, nhãn hàng uy tín, chất lượng đảm bảo mà giá cả ăn nhập nhất.? Sản phẩm của chúng tôi được bán với giá thành rất cạnh tranh, chiết khấu với số lượng lớn, đảm bảo đáp ứng mọi nhu cầu về khăn bông kháng khuẩn

Emihoa sản xuất khăn tắm bằng chất liệu sợi cotton kháng khuẩn tự nhiên, sẽ bảo đảm được yêu cầu hút ẩm cao, chống nấm mốc, giảm thiểu mùi hôi và hạn chế vi khuẩn gây hại xâm nhập trong quá trình dùng.Khăn mềm mại với da, an toàn với môi trường. Đặc biệt là độ bền kháng khuẩn của khăn lên tới 50 lần giặt, thật tuyệt vời phải không nào. Thoải mái dùng khăn tắm mà không lo nhiễm khuẩn chỉ có tại Emihoa​

Đến với chúng tôi, bạn không những mua được những chiếc khăn tắm kháng khuẩn tốt nhất, mà bạn còn được trải nghiệm những khám phá ham thích về chiếc khăn bông.

2. Emihoa nhận cung cấp khăn tắm kháng khuẩn giá tốt tại Hà Nội

Công ty chúng tôi chuyên sinh sản và phân phối các mặt hàng khăn kháng khuẩn cho thị trường Việt Nam, và sắp tới là các nước như Nhật Bản, Hàn Quốc,... Chúng tôi là đơn vị tiền phong chuyên phân phối khăn tắm kháng khuẩn tại thị trường trong nước như: dài, bệnh viện, các cơ sở mầm non. Ngoài ra chúng tôi nhận hợp tác cung cấp khăn tắm cho spa, khách sạn, phòng xông hơi, bể bơi,...

​

Khăn bông, khăn tắm với tiêu chuẩn kháng khuẩn chất lượng hàng đầu được nhiều khách sạn, spa, salon tóc, các bể bơi, cơ sở xông, hơi mát xa tin dùng​

​

Chất khăn mềm mịn và êm ái tạo cảm giác cực dễ chịu và thoải mái cho người sử dụng, giúp cho khách hàng ở lại với bạn lâu hơn​

​

Đội ngũ nhân viên xuất thân từ yên bình với phương châm lấy công làm lãi nên chúng tôi luôn bảo đảm được giá thành cạnh tranh nhất. Khăn tắm tại Emihoa được sinh sản theo quy trình chuyên nghiệp:

- Mẫu mã và màu sắc đa dạng, sáng tạo, đương đại. Chúng tôi có thể sinh sản theo mẫu có sẵn ( hoặc không có sẵn) theo yêu cầu của khách hàng.

- vật liệu được chọn lọc kỹ càng, chất lượng luôn được kiểm định chặt chịa.

- nhân viên chuyên nghiệp, tay nghề cao, có tri thức và năng lực.

- Thành phẩm luôn được rà kỹ càng trước khi giao tới cho khách hàng.

Chúng tôi nhận đóng gói khăn tắm kháng khuẩn tốt nhất Hà Nội để bạn có thể tuyển lựa nó như một món quà ý nghĩa và thiết thực cho người thân yêu. Còn gì nhẵn hơn khi đối tác của bạn biết bạn quan hoài đến cả gia đình họ? Khăn tắm kháng khuẩn Emihoa chất lượng cao sẽ giúp chăm sóc, nâng niu làn da của gia đình đối tác, những người nhà yêu và cả gia đình bạn!

Với Đội ngũ viên chức lâu năm, giàu kinh nghiệm, chuyên nghiệp và sáng tạo, chúng tôi luôn cho ra đời những sản phẩm chất lượng cao, hình ảnh đẹp, giá cả phải chăng. Emihoa nhận sản xuất khăn tắm kháng khuẩn tốt tại Hà Nội theo yêu cầu kiểu dáng riêng của khách hàng.

Bạn chỉ cần gọi 0972-635-085, chúng tôi sẽ giao hàng đến tận nơi theo yều cầu của quý khách.

CTY TNHH EMIHOA VIỆT NAM

Chuyên doanh các sản phẩm khăn bông kháng khuẩn: khăn mặt, khăn bông, khăn tắm...chất lượng cao, giá nhà máy

Hotline: 0972.635.085-0936.919.912

Thời gian hoạt động : 8h:00 - 17h:00 Thứ 2 - Thứ 7

Email : emihoavn@gmail.com