Hường dẫn sử dụng tổng đài IP Grandstream

Tổng đài Ip Grandstream – Giải pháp chăm sóc khách hàng hiệu quả nhất - dienmayvienthong.com

Đăng nhập hệ thống tổng đài IP Grandstream

• IP mặc định tổng đài hiển thị ra khi bạn cắm nguồn vào
• User/pass đăng nhập = admin/admin

chỉ dẫn áp dụng tổng đài IP Grandstream

Gọi ra:

• Gọi ra ngoài hoặc gọi nội bộ: Nhấc máy + số máy cần gọi

Chuyển máy nội bộ khi có cuộc gọi đến

• Đối với máy IP: Khi đang đàm thoại -> Bấm nút Transfer -> số máy cần chuyển -> bấm nút Transfer để chuyển
• Đối với máy analog: Chuông đến nhấc máy -> Flash -> Số máy cần chuyển

Cướp máy

• Nhấc máy *8: Cướp máy lẻ bất cứ đang đổ chuông
• Nhắc máy ** + số máy cần cướp: Cướp máy lẻ chỉ định nào đó đang đổ chuông

Forword sang máy khác khi đi ra ngoài hoặc đi vắng – Chuyển cuộc gọi đến 1 máy khác

a.Kích hoạt/ Hủy tất cả các cuộc gọi đến đến số máy X

• *72 + Số máy + # : Kích hoạt chuyển tất cả các cuộc gọi đến số máy X
• *73#: Hủy cách thức chuyển cuộc gọi đến số máy X

b.Kích hoạt/ Hủy chuyển đến máy X khi máy bận

• *90 + Số máy + #: Kích hoạt chuyển tất cả các cuộc gọi đến số máy X
• *91#: Hủy cơ chế chuyển cuộc gọi đến số máy X

c.Kích hoạt/ Hủy chuyển đến máy X khi máy không trả lời

• *92 + Số máy + #: Kích hoạt chuyển tất cả các cuộc gọi đến số máy X
• *93#: Hủy chế độ chuyển cuộc gọi đến số máy X

d.Reset các cơ chế về mặc định cho máy lẻ: *70

1. hình thức chống làm phiền: Hình như bạn đang làm việc bạn không muốn chuông điện thoại làm phiền bạn, tức là bạn không muốn nhận cuộc gọi:

• *77#: Tắt chuông gọi đến khi có điện thoại đến
• *78#: Cho đổ chuông khi có điện thoại đến

1. Nghe xen, nghe nén, đàm thoại tay ba (Bạn cần kích hoạt trên tổng đài)

• Normal Spy (*54 + Máy lẻ): Bạn chỉ nghe cuộc gọi của máy X đang nói chuyện
• Whisper Spy (*55 + Máy lẻ): Bạn nghe và nói chuyện với máy X nhưng mà không nói chuyện được với máy khách hàng
• Barge Spy (*56 + Máy lẻ): Bạn nghe, nói chuyện với máy X và máy khách hàng đồng thời
• General Spy (*54/*55/*56 + máy lẻ): Bạn thực hiện nghe được cả 3 công dụng trên

Ghi âm qua phím bấm trên điện thoại

• Kích hoạt ghi âm khi đang đàm thoại: *3 (Ghi âm lại cuộc nói chuyện của bạn)

Voicemai

• Kiểm tra voicemail của chính mình: *97 + password
• Kiểm tra voicemail ở máy lẻ khác: *98 + số máy cần check voicemail + Password
• cài đặt voicemail tự động chuyển vào Email (Xem phần cấu hình tổng đài)
• thay đổi các câu chào áp dụng Voimail: Sau khi đăng nhập vào Email, bạn sẽ bấm phím để duyệt Email

+ Bấm 0 để thay đổi các câu chào từ tiếng anh sang tiếng việt (Các menu: 1,2,3,4..)

+ Bấm 1 để nghe lời nhắn

+ Và các phím chức năng khác

Hội nghị nhiều bên

• Đàm thoại hội nghị nhiều bên – Trường hợp số người tham gia họp lớn hơn 4 bên

+ Từ máy lể bất cứ bấm số: 6300 để cùng nói chuyện

+ Máy từ ngoài gọi đến nhờ lê tân chuyển máy vào số 6300 để hội họp

+ Máy từ ngoài gọi đến nghe lời chào bấm 6300 để tham gia họp

• Đàm thoại hội nghị trên máy IP – Trường hợp số người tham gia họp từ 3-5 bên

+ Đang đàm thoại 2 bên -> bấm nút CONF trên điện thoại IP -> số Đường dây nóng cần nói -> Kết nối -> bấm nút CONF để đàm thoại 3 bên

• Đàm thoại hội nghị trên máy điện thoại Analog:

+ Đang đàm thoại 2 bên -> bấm nút Flash trên điện thoại -> số Đường dây nóng cần nói -> Kết nối -> bấm nút Flash để đàm thoại 3 bên

>>> Trang chủ http://dienmayvienthong.com