Mô tả công việc nhân viên dọn phòng khách sạn

Nhân viên dọn phòng khách sạn có vai trò rất quan trọng nhằm mang đến chất lượng phục vụ tốt nhất cho khách hàng. Tuy nhiên bạn đã bao giờ tìm hiểu về công việc của họ chưa? Công việc của họ không hề đơn giản như bạn nghĩ đâu? Hãy cùng tìm hiểu quy trình làm việc của nhân viên làm phòng khách sạn bao gồm các phần sau đây:

Chuẩn bị xe đẩy

Xe đẩy làm việc của nhân viên buồng phòng khách sạn phải đầy đủ dụng cụ để dọn vệ sinh và bổ sung đồ cho phòng khách như máy hút bụi, chổi, đồ vải và khăn tắm, giỏ đựng hóa chất, cây lau nhà… Chuẩn bị xe đẩy dọn phòng chính là công việc đầu tiên và cũng rất quan trọng quyết định xem công việc buồng phòng dễ dàng hay không? Mỗi nhân viên buồng phòng sẽ có một cách sắp xếp đồ dùng buồng phòng riêng biệt.

Hiện nay các loại xe đẩy làm phòng đều được thiết kế nhiều ngăn tiện dụng. Chính vì thế nhân viên buồng phòng có thể sắp xếp đồ dùng một cách dễ dàng. Những ngăn ở giữa được dùng để đựng đồ vải sạch. Bên trên là khay đựng đồ được chia ngăn nhỏ để đựng đồ amenities, đồ hóa chất dọn buồng phòng… Xe còn có móc treo đồ dùng để dọn phòng.



Vệ sinh buồng phòng khách sạn

Sau khi sắp xếp xe dọn buồng phòng một cách gọn gàng và tiện dụng thì bắt tay vào công việc dọn dẹp buồng phòng. Sau đây là những bước quan trọng trong công việc dọn dẹp buồng phòng:

Thu dọn tổng quát

Thu dọn ly, tách, bát, đĩa, khay thức ăn, giỏ hoa quả, bàn là, bình hoa, đồ ăn thừa, chai lọ…

Đổ và rửa sạch thùng rác, gạt tàn thuốc…

Kiểm tra tài sản thất lạc

Kiểm tra đồ có thể khách bỏ quên trong ngăn kéo, dưới gầm giường, gầm ghế… Nếu khách có sơ ý để quên đồ thì phải xử lý theo quy định của khách sạn.

Kiểm tra trang thiết bị trong phòng

Kiểm tra theo chu trình khép kín các thiết bị như tivi, đồng hồ báo thức, đầu DVD, máy lạnh, máy sấy tóc, két sắt…

Chuẩn bị lại giường ngủ

Tháo tất cả đồ vải bẩn của giường ngủ như vỏ gối, vỏ chăn, ga trải giường…

Kiểm tra chăn, gối, tấm bảo vệ nệm và thay mới nếu cần thiết

Trải lại ga trải giường, lồng vỏ chăn, lồng gối…

Để thực hiện quy trình này, nhân viên buồng phòng của khách sạn phải nắm các kỹ thuật tháo ga giường, trải ga giường, gấp góc ga giường, thay vỏ gối…

Lau chùi đồ nội thất

Lau chùi đồ đạc trong phòng bằng khăn lau và hóa chất: tranh ảnh, gương, tủ lạnh, đồ nội thất…

Bổ sung vật dụng trong phòng cho khách

Kiểm tra, bổ sung giấy, bút, danh mục giặt là, trà, cà phê, gạt tàn, cốc… theo quy định khách sạn.

Kiểm tra và điều chỉnh vị trí vật dụng trong phòng

Vệ sinh phòng tắm

Thu gom các loại đồ vải bẩn

Rửa bát, đĩa, ly, tách

Vệ sinh bồn rửa mặt, bồn tắm, bồn vệ sinh, sàn phòng tắm



Hút bụi phòng khách, kiểm tra toàn diện lần cuối

Điền vào phiếu làm phòng thời gian hoàn tất

Làm việc theo quy trình chắc chắn sẽ khiến nhân viên buồng phòng tiết kiệm được thời gian. Tuy nhiên có rất nhiều khó khăn khiến nhân viên buồng phòng trở nên vất vả hơn. Và để giảm bớt sự vất vả đó khách sạn cần phải trang bị đầy đủ thiết bị phục vụ cho công việc của họ. Để có được xe đẩy dọn phòng chất lượng khách hàng không nên bỏ qua công ty cổ phần TMDV Hành Tinh Xanh.

Thông tin chi tiết xin liên hệ:

Hotline:

- Miền Bắc: 0981228766

- Miền Nam: 0912026829

Địa chỉ:

- Miền Bắc: 488 Minh Khai, Phường Vĩnh Tuy, Hai Bà Trưng, Hà Nội

- Miền Nam: 165/2 đường Bờ Bao Tân Thắng, P.Sơn Kỳ, Q.Tân Phú, TP.HCM.

Xem thêm những đồ dùng nhà hàng, khách sạn tại đây: http://hanhtinhxanh.com.vn/thiet-bi-khach-san.html