Tại sao Marketing nào cũng nên biết Customer Insight ?

1 Tại sao Marketing nào cũng nên biết Customer Insight ?

Theo nghiên cứu của các chuyên gia và tra cứu Google thì Customer Insight có nghĩa là “ những suy nghĩ, mong muốn ẩn giấu sâu bên trong, nó ảnh hưởng đến hành vi và quyết định mua hàng của khách hàng” Một sự thật về khách hàng dựa trên hành vi, kinh nghiệm, niềm tin, nhu cầu và mong muốn của họ; Customer Insight là sự ngụ ý ngầm hiểu bên sâu trong khách hàng và điều đó thôi thúc họ hành động và mua hàng. Thực tế, khách hàng mua hàng bằng cảm xúc chứ không phải lí trí.Customer Insight rất quan trọng, là cốt lõi của các chiến dịch marketing, và khi nhắm đúng vào đó tức là bạn đã giải quyết được nhu cầu ẩn dấu của người tiêu dùng. Customer Insight, phân tích hành vi của con người cho phép các công ty thực sự hiểu những gì người tiêu dùng muốn và cần , và quan trọng nhất là tại sao họ lại cảm thấy như vậy. Khi nghiên cứu cái nhìn sâu sắc nhất về người tiêu dùng, hiểu được nhu cầu và mong muốn của họ, nó sẽ cải thiện hiệu quả cách một công ty giao tiếp với khách hàng, có khả năng thay đổi hành vi của người tiêu dùng và do đó làm tăng doanh số.
Tìm hiểu thêm về customer insight là gì

2 Tầm quan trọng của chatbot với maeting

Chatbot là bạn hãy phân tích từng từ trong “Chatbot” sau đó kết hợp nó lại với nhau. Chat là trò chuyện. Bot là một con robot. Như vậy, về mặt cơ bản Chatbot là một con robot đang thực hiện chức năng trò chuyện với khách hàng. Tuy nhiên, định nghĩa chính xác và đầy đủ nhất về Chatbot như sau: Chatbot là một chương trình máy tính mô phỏng cuộc trò chuyện với người dùng qua một giao diện trò chuyện hoặc bằng âm thanh (như Siri, Google Assistant…). Nó có thể thay thế con người trả lời các tin nhắn, thắc mắc của khách hàng thông qua bộ câu hỏi đã được cài đặt sẵn hoặc trí thông minh của robot, tương tự như con người đang trò chuyện với nhau. Thông thường, Chatbot được tích hợp vào các trang web, ứng dụng nhắn tin như Facebook Messenger, Skype, Line… để có thể tự động trả lời tất cả các câu hỏi của khách hàng một cách nhanh nhất.

3 Công việc của Trade Marketing là làm gì?

Trade Marketing là quá trình tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ của nhà sản xuất cho các nhà phân phối và bán lẻ, sau đó họ tiếp tục cung cấp sản phẩm trong các cửa hàng bán lẻ hoặc trực tuyến và bán cho người tiêu dùng. Đây là một hình thức tiếp thị B2B yêu cầu các chuyên gia tiếp thị thương mại đảm bảo sản phẩm hoặc dịch vụ là đề xuất hấp dẫn nhất đối với nhà bán lẻ. Tiếp thị thương mại là một lĩnh vực tiếp thị liên quan đến việc tăng nhu cầu ở cấp độ nhà bán buôn, nhà bán lẻ hoặc nhà phân phối hơn là ở cấp độ người tiêu dùng. Tuy nhiên, cần phải tiếp tục với các chiến lược Quản lý Thương hiệu để duy trì nhu cầu ở cuối người tiêu dùng. Giám đốc tiếp thị thương mại chịu trách nhiệm phát triển thương hiệu địa phương và bán cho các công ty, những người sau đó có thể phân phối cho khách hàng của họ. Đối tượng mục tiêu của họ sẽ bao gồm các nhà phân phối và nhà bán lẻ, những người có thể giới thiệu sản phẩm trước mặt người tiêu dùng. Một số công việc hàng ngày ở vị trí này bao gồm phát triển và thực hiện các chiến lược tiếp thị được suy nghĩ kỹ càng, như ra mắt sản phẩm và chương trình khách hàng thân thiết, giúp tăng tỷ lệ thành công và nhận thức về thương hiệu.